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服务政策

2024-04-16 12:31:47      点击：886

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企业文化   产品   服务  
非方太或方太指定维修点（非承担三保修理者)的安装、拆动、修理等造成损坏的；  消费者自收到产品之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理。  消费者自收到产品之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理（通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品适用法定的7天无理由退货）。  注：以上方法只有在无法确定该项日期的情况下，才允许适用下一个候选项  （1）无“产品编号”或无法清晣识别“产品编号”时；  消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；  消费者自收到产品之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理（通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品适用法定的7天无理由退货）。  下列项目不属于免费保修范围，在具备修理条件，且能清晰识别产品包装箱或整机标贴上“产品编号”的情况下，实行收费修理：  无购买凭证及有效发票；  在三包有效期内，修理两次（指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行过两次处理，不包括对其它质量问题的修理），仍不能正常使用的产品（指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能），可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。  
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